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紧急停售并彻底排查真正的爆炸原因，然而为时已晚，品牌声誉急剧下降，顺便还把自家的sdi坑了一道。
最终，三星移动业务总裁高东真鞠躬道歉。
可是并没有挽回消费者的信任，信任危机是每个公司关乎生死存亡的大事！
而且公司也已经决定召回已经售出的全部手机，并决定永久停止生产和销售gaxy note7智能手机，希望尽早结束公司历史上这一最耻辱的事件之一。
而在这关头，起源手机名声大噪，有点将三星手机爆炸事件压下去的趋势，也让三星手机一众管理心里舒了一口气。
在三星亚洲区总裁权贵贤将起源手机带回来之后，三星也进行了拆解研究，可是结果却让人很惊讶和意外。
面对这样的意外，李再镕没有像苹果那样急于应对，因为三星手机现在名声实在不是太好，也让李再镕有了新的思路。
因为三星手机和苹果的矛盾由来已久。简直可以说相爱相杀。
三星和苹果自2011年4月开端打专利官司以来，已经在9个国度针对20项专利立案诉讼，相互责备对方损害了自己的专利权。
2011年10月17日，有一位花旗国法官以为，三星损害了苹果的专利权。
2012年8月，花旗国加州地方法院作出一审判决，称三星电子侵犯苹果若干专利，须向对方赔偿10.5亿花旗币。对此三星表示不服，并提起上诉。2012年12月7日，苹果与三星电子将在圣何塞联邦法庭再次开庭，以重新审理这场双方各具高风险的法律诉讼。2012年12月19日，三星撤销在欧罗巴各国对苹果提出的专利侵权诉讼。三星电子有限公司在与苹果公司的专利赤膊战中打赢一局。花旗国国际贸易委员会裁定，三星的产品对苹果构成侵权，一些三星电子旧机型将禁止进口美国并在美销售。
2013年10月，花旗国总统奥马最终未否决禁售令，三星部分智能手机和平板电脑将在花旗国市场遭到禁售，涉及产品包括gaxy s、 gaxy s2和gaxy tap等。此前，花旗国国际贸易委员会（itc）曾裁决三星旧款智能手机侵害了苹果的两项商用专利，禁止三星相关产品进口至花旗国。三星曾要求奥马以公共政策为由否决itc的禁令，itc也将此项判罚递交给奥马做最后裁定。
2013年11月21日，花旗国加利福尼亚州圣何塞地区法院的一个陪审团裁定，侵犯苹果专利的三星电子应当向前者支付2.9045亿花旗币赔偿。苹果此前提出了3.798亿美元的索赔，而三星电子则表示只应当赔偿5270万花旗币。
2015年12月，经过五年的审判、复审和上诉，三星表示，同意向苹果支付5.48亿花旗币，不过，若花旗国专利商标局认定苹果专利无效，三星会要求退回这笔赔偿金。
2012年11月25日消息，三星再度停止向苹果供应一个重要零部件：ipad和macbook笔记本所用的电池。
早在十月份，三星开始停止向苹果供应液晶显示屏。这对苹果影响深重，因为三星是苹果移动终端设备显示屏最大的供应商，每年的交付量多达数千万。
这次的手机爆炸事件让三星损失170亿花旗币。
逼不得已的三星准备去花旗国升级软件，这无异于对苹果服软了。
可是，起源手机的崛起让三星看到了另一种希望。
在解析了起源手机的时候，也让三星意识到，起源手机不论是软件设计方面，还是硬件制造工艺都全面超越了花旗国的苹果公司，更不用说自己了。
支撑三星电子快速发展的是先导尖端技术趋势的设计，自2006年以来，三星电子在国际权威设计竞赛中共荣获210个奖项，在设计领域得到较高的评价。三星在2009年idea上获得8个奖项，成为获得最多殊荣的企业，在if上也是如此。
在2010年第二季度dram排名中，三星电子始终保持先导地位。gartner在报告中称，三星电子的市场占有率超过35%，这更加巩固了其在市场上的地位。
所以三星手机公司也决定暂停去花旗国升级软件的决定，而是转道去华夏起源公司，寻求合作。
李再镕拍板决定，亲自带代表团拜访起源公司，寻求突破。
而楚风也收到了来自三星公司的合作申请，在思考了片刻后，便同意了这一申请。
三星在屏幕和半导体方面有着独特的优势，自己不可能做到面面俱到，而且自己不可能什么都生产，自己自动组装平台生产线太少了以后需要其他东西只能靠原子3d打印，让工程机器人自己组装太慢了，而且有盟友，也能让自己以后的路好走些。